Algemene Voorwaarden TROOSTCADEAU.Be

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
De Verkoper: Troostcadeau.be / Sigrid Christiaens – Martha Somersstraat 1 – 2800 Mechelen – België – Btw nr: BE 0726925522
De Klant: Elk natuurlijk of rechtspersoon die bij Troostcadeau.be een bestelling plaatst

1. Algemeen

Via de webshop Troostcadeau.be, beheerd door Sigrid Christiaens, hierna genoemd Troostcadeau.be kunnen klanten producten uit de webshop online aankopen.  Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze webshop (de Klant). Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop moet de klant deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Troostcadeau.be aanvaard zijn.

2. Prijs

Alle vermelde prijzen zijn steeds uitgedrukt in Euro, inclusief btw. De verzendkosten worden steeds apart vermeld, inclusief btw. De prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals ze woordelijk omschreven staan, de bijhorende foto’s zijn decoratief en bevatten mogelijk elementen die niet inbegrepen zijn in de prijs.  Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is Troostcadeau.be niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.  Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijden worden aangepast of ingetrokken. Troostcadeau.be kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.

3. Betaling

Betalingen gebeuren via de firma Mollie, gespecialiseerd in 100% beveiligde online betalingen. De uitwisseling van gevoelige informatie gebeurt op de beveiligde servers van de firma Mollie.  De klant kan kiezen uit volgende mogelijkheden: Betalen via Bancontact, iDEAL | Wero of via overschrijving.  Bij bestellingen via de webshop wordt automatisch en onmiddellijk een bestelbevestiging via mail bezorgd aan de klant.  Eventuele onjuistheden dienen door de klant direct aan Troostcadeau.be gemeld te worden.  De bestelling wordt verzonden na ontvangst van het volledige aankoopbedrag.  Indien de klant koos voor betalen via overschrijving, geldt een betaaltermijn van 5 kalenderdagen.  Bij betaling op factuur voor bedrijven geldt eveneens een betaaltermijn van 5 kalenderdagen. Voor professionele bestellingen wordt een factuur bezorgd via Peppol.

4. Producten

In de webshop staan alle producten met waarheidsgetrouwe afbeeldingen en een beschrijving.  Troostcadeau.be besteedt veel aandacht aan het juist presenteren van alle artikelen.  Mocht er zich toch een fout bevinden op de website aangaande prijs of specificaties, dan kan Troostcadeau.be hier niet aansprakelijk voor worden gesteld.  Hou er rekening mee dat de kleuren op je scherm licht kunnen afwijken van de werkelijke kleuren afhankelijk van de instellingen van jouw apparaat/scherm. Lichte kleurverschillen kunnen voorkomen.

5. Contract

Het contract wordt gesloten wanneer de klant de bestelling plaatst en de Algemene Voorwaarden heeft geaccepteerd. Als de klant de bestelling op elektronische wijze heeft geplaatst zal Troostcadeau.be deze ook op elektronische wijze bevestigen.  Als het order op elektronische wijze tot stand is gekomen, zal Troostcadeau.be er alles aan doen wat binnen haar macht ligt een veilige uitwisseling van (persoons)gegevens en een veilige betalingsomgeving te bieden.  Mochten er via de webshop artikelen verkocht zijn die toch niet voorradig zijn dan heeft de klant de keuze tussen een volledige terugbetaling van de artikelen of een vervangend artikel.

6. Verzending: 

Alle producten worden zeer zorgvuldig verpakt en verzonden.  Artikelen worden na betaling verzonden volgens de op dat moment geldende richtlijnen, aangegeven op de site.  Leveringen gebeuren door een door Troostcadeau.be geselecteerde leverancier of door Troostcadeau.be zelf.  Bestellingen worden geleverd op het verzendadres dat door de klant opgegeven werd bij het plaatsen van de bestelling.  De klant ontvangt een track & trace code via e-mail.  Bestellingen kunnen na afspraak ook afgehaald worden in Mechelen.  Wij leveren in België en Nederland.  Troostcadeau.be blijft verantwoordelijk voor de producten totdat ze afgeleverd zijn bij de transporteur.  Elke zichtbare beschadiging of tekortkoming moet door de klant binnen de 24 uur gemeld worden aan Troostcadeau.be.  Correctheid van adresgegevens is de verantwoordelijkheid van de klant.  Indien een bestelling om deze reden niet aankomt, worden er bij een 2e verzending opnieuw bezorgkosten aangerekend.  

7. Recht op herroeping

Wanneer de klant niet tevreden is over zijn aankoop, dan kan hij de aankoop herroepen en het artikel terugbezorgen aan Troostcadeau.be.  Het recht van retour geldt niet voor producten die speciaal voor de klant op maat werden gemaakt en voor gepersonaliseerde artikelen.

Wil je een artikel retourneren, mail dan binnen 5 kalenderdagen naar sigrid@troostcadeau.be met de reden waarom je wilt retourneren.  Niet schriftelijk gemelde retourzendingen worden niet aanvaard.  Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd.  De klant moet de artikelen binnen de 5 kalenderdagen terugzenden naar Troostcadeau.be.  Het artikel moet in de originele verzendverpakking worden terugbezorgd, in onbeschadigde en ongebruikte toestand, en voldoende gefrankeerd, met vermelding van het ordernummer.  Retourzendingen zijn altijd voor rekening en op verantwoordelijkheid van de koper.  Troostcadeau.be zal het aankoopbedrag van de producten binnen de 5 kalenderdagen terugstorten naar de klant.  Is het artikel beschadigd door ons toedoen, stuur dan binnen 2 dagen na ontvangst van het artikel een mail naar sigrid@troostcadeau.be. De verzendkosten worden dan wel door ons vergoed.  Wanneer wij het artikel ontvangen hebben, worden de kosten van het geretourneerde artikel terugbetaald.

Het product mag worden uitgepakt, maar enkel ter beoordeling. Het product mag niet gebruikt worden of onnodig beschadigd raken. Komt een product beschadigd terug bij Troostcadeau.be, dan heeft de klant geen recht op terugbetaling.  Troostcadeau.be kan het recht op retourneren weigeren als ze vermoedt dat een artikel reeds gebruikt is of als ze vermoedt dat er schade werd aangebracht door iemand anders dan Troostcadeau.be.  Beschadigde producten buiten het toedoen van Troostcadeau.be worden niet retour genomen.  Na 5 kalenderdagen vervalt het recht om te retourneren.  Als een artikel verkeerd werd geleverd door Troostcadeau.be, dan neemt Troostcadeau.be alle kosten voor heen- en terugzending op zich.

8. Klachten 

Mocht de klant ontevreden zijn over de producten of diensten van Troostcadeau.be, dan kan hij dat binnen de 2 kalenderdagen laten weten via sigrid@troostcadeau.be.  Op een zo duidelijk mogelijk geformuleerde klacht zal Troostcadeau.be zo goed en zo snel mogelijk reageren en indien de klacht gegrond is, deze zo goed mogelijk herstellen.  De betaalverplichting blijft van kracht, ook indien de klant een klacht heeft verstuurd.  De verplichtingen van Troostcadeau.be beperken zich tot het vervangen van het product.  Troostcadeau.be is niet aansprakelijk voor eventuele schade die wordt veroorzaakt door of voorkomt uit de klacht.  De totale aansprakelijkheid bedraagt nooit meer dan de prijs die de klant voor het betreffende artikel heeft betaald.

9. Transportschade

Voor het verzenden worden alle artikelen gecontroleerd en goed verpakt.  De klant verbindt zich ertoe de bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren en Troostcadeau.be onmiddellijk via e-mail op de hoogte te brengen van enige schade. Een foto van het beschadigde artikel, inpakmateriaal en doos met adreslabel moeten hieraan toegevoegd te worden. Deze foto’s zijn essentieel voor de opmaak van het schadedossier naar de transporteur toe.  Gooi dus nooit de postverpakking weg voor u heeft vastgesteld dat uw bestelling in goede staat is.

10. Eigendomsrecht

Troostcadeau.be blijft volledig eigenaar van een verkocht artikel tot het moment waarop de koopprijs volledig is voldaan.

11. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, social media kanalen, foto’s, en andere fysieke en digitale producten liggen bij Sigrid Christiaens.  Niets van deze uitgaves mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, openbaar gemaakt of doorgegeven worden aan derden in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch of door fotokopieën, foto of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de auteur. Openbare social media afbeeldingen mogen gedeeld worden binnen datzelfde medium met bronvermelding.  

12. Privacy

De gegevens die de klant aan Troostcadeau.be bezorgt via de website of persoonlijk worden vertrouwelijk behandeld en worden nooit doorgegeven aan derden.  Troostcadeau.be respecteert de privacywetgeving, met name de Wet der bescherming van de Persoonsgegevens.  Voor meer informatie hierover zie ook onze Privacyverklaring.

13. Betwistingen 

In geval van betwistingen is uitsluitend de rechtbank van Mechelen bevoegd.

14. Wijziging van de voorwaarden

Troostcadeau.be kan ten allen tijde de voorwaarden wijzigen. De meest recente versie van de voorwaarden is altijd beschikbaar op www.troostcadeau.be.